Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tj777

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tj777, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc luật pháp địa phương
tj777 Quy định sử dụng dịch vụ tại tj777
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

tj777 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, từ bước đăng nhập đến xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không lưu lại thông tin xác thực ví của bạn phía chúng tôi.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiêu chuẩn.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định vận hành nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu nhận dạng được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu có hiệu lực tại thời điểm đó.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn — bao gồm khiếu nại điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách cập nhật.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho trường hợp cần xác minh danh tính hoặc giải quyết vấn đề tài khoản phức tạp mà chat và email chưa xử lý được trong một lượt.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay cần làm rõ khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ gửi đến kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng. tj777 không thể đưa ra tư vấn pháp lý thay cho bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và phản hồi xác nhận khi hoàn tất thao tác.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — cần được phản ánh trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ thông báo lý do cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu có.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch xử lý qua cổng thanh toán của ví. tj777 không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin xác thực ví của bạn.